帮助中心

一、常见问题

1、学员如何注册/登录？

答：打开甘肃省二级建造师继续教育网络平台（http:// gc.chinamde.com/），点击下图登录或者注册按钮进行注册。

2、学习有哪些渠道？

答:pc端和移动端。

3、手机上如何学习？

答：手机扫描网页下方二维码（详细流程见移动端操作指南），或者微信关注甘肃专技公众号进行学习，如下图所示，余下操作与移动端相同。

4、忘记密码，忘记用户名怎么办？

答：点击登录，进入登录界面，点击“忘记密码”进行密码找回，或拨打客服电话0931-5115970咨询。

5、个人信息有误，如何变更？

答：联系在线客服人员或电话客服人员（400-850-2155）进行修改

6、如何打印学习证明？

答:完成学习，参加线上考试且考试达标在个人中心-我的证书点击查看证书，然后右键保存图片，再进行打印。（如下图所示）

7、如何申请发票？

答：点击网页上方“个人中心”，进入“个人中心”点击“课程”-“订单管理”，在“订单信息”状态一栏点击“申请发票”，

在弹出的界面正确的填写信息后点击“申请”即可申请发票，平台收到正确的开票信息后十个工作日开局“并发送到学员预留的邮箱中。（如下图）

8、退款要求。

答:个人报名缴费退款原则：缴费成功一周内、发票未开具并且未有课程学习记录可申请退费；如缴费成功超过一周，或已开具发票，或课程已有学习记录，均不可退费；符合退款条件的请联系平台在线客服或电话客服400-850-2155或添加客服QQ：768604207 办理，同时按照要求填写退款申请表发送至768604207@qq.com。（点击下面链接下载退款申请表）

二建退款表.xls

二、平台学习流程

第一步：登陆网站：打开网站浏览器，输入（http:// gc.chinamde.com/）网址，进入甘肃省二级建造师继续教育网络平台。

第二步：注册登陆：(重要提示：参加甘肃省二建继续教育的学员，新用户需先注册信息，已有账户直接选择登陆即可)。

第三步：选课缴费：登录个人账户后，点击网页上方的课程中心进入课程界面进行选课缴费。

第四步：课程学习，点击“个人中心”，进入“个人中心”界面点击“课程—我的课程”，在操作一栏点击“学习课程”即可进行学习。

学习完成后请点击“学习完成”并“确定“

第五步：在线考试，课程学习达标即在“个人中心”-“课程—我的课程”的状态一栏所有课程都显示已完成时，点击左侧“考试-我的考试”进行考试。

第六步：证书申请，在考试达标之后点击“我的证书”即可申请和查看电子证书。

三、证书申请

答：学员在完成课程学习和考试且考试达标之后点击“我的证书”即可申请和查看电子证书。

四、选课说明

答：1、团体选课：本平台支持单位团体报名，统一注册、选课、结算，请与在线客服联系获取信息采集表，联系方式：0931-5115970。

2、个人选课：每门课程右下角已经标明相对应的价格，您只需要点击课程进行选课缴费即可进行学习。

五、移动端操作指南

答：1.手机扫描网页下方手机端二维码

2.进入以下页面，点击登录注册按钮进行注册和登录。

3.在登陆了个人账号之后点击下图标红按钮弹出菜单栏，点击菜单栏中的课程中心进行选课缴费。

4.在线学习，在完成购买课程之后，在个人中心点击课程-我的课程查看已购买的课程，点击学习课程便可进行学习。

5.在线考试课程学习达标时，即可参加考试。点击考试-我的考试，展示所有学习科目的考试状态：【未参加的考试】和【已经参加的考试】。

6.申请证书：通过考试之后，在个人中心点击考试-我的证书，进入申请证书界面，申请之后即可查看下载证书。